思鹿旅行成立于2017年底,是一家做新媒体内容出身的旅行社,凭借国内排名前列的B2C旅游电商平台的优势,和旅游新媒体方面的传播能力,在线上旅游业得到了快速增长,是新旅游时代下诞生的新型旅行社。 因此,市面上已有的旅行社办公系统,很难适用于思鹿的业务模式。另外,由于思鹿较强的平台运营能力,长期获得较大流量,以及平台的求新属性,促使思鹿需要时刻保持高效沟通、高效管理、产品快速更新迭代。那么,寻找一套适用于新媒体旅行社、能随业务变化快速调整功能的系统,成立思鹿迫在眉睫的一大难题。 当思鹿旅行社了解到小强云定制化系统,便快速决策定制,从沟通需求、制定解决方案到系统研发成型,仅1个半月时长,全面解决了思鹿希望通过系统提高人效、提升管理水平的需求。

小强ERP故事

我们用系统的目的,是节约整个团队的决策成本,想要看的数据立马就有,如果数据又多又散乱,决策的时间成本就很高,过去我们就会被这个决策成本给挡住,因此,当我知道小强云定制化系统,可以解决这些问题,而且数据是开源的,即使我今年才刚买了其它系统,我也果断要用小强云。 小强云能充分地让我把管理思维植入系统,可以让我充分去发挥自己的想象,也不需要太多的技术干扰,因为老是找技术解决问题,这就是一个障碍,需求推进会慢很多。很多管理上的想法,以前我不敢去想的,遇到小强云之后,我敢去想了。
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戴涛总经理

很多管理上的想法,以前我不敢去想的,遇到小强云之后,我敢去想了。
  • 痛点
  • 解决方案
  • 效果
  • 以前的套版系统,刚买回来好用,随着市场业务变化很快就不适用,70%的功能用不上
  • 小强云系统,真正贴合企业的业务需求和发展来开发,并且市场一变系统也可马上调整
  • 通过小强云把管理思路植入系统,把系统使用的逻辑主动权交给用户,帮助企业实现个性化管理
  • 从各平台来的线索每天上百甚至上千个,需要手动录入到系统,再分配给销售,效率低又容易出错
  • 小强云直接对接平台API,订单自动同步到系统,自动派单、提醒等,防止漏单
  • 从客户下单到分配线索、提醒跟单、签合同保险到生成财务收支,系统自动化完成,极大提高人效
  • 以前找技术团队提需求,总是要排期很久才得到解决,很多时候都不敢提需求了
  • 小强云系统功能调整非常灵活,无需编写大量代码,需求处理推进非常快,甚至1小时就能完成
  • 需求解决快速,帮助企业快速实现个性化管理想法
01 把管理思维植入系统,实现个性化的精细管理

通过小强云定制化系统,思鹿旅行实现了打造自己的个性化系统,系统可随业务发展及时灵活调整,让企业70%的业务流程自动化推进,并将管理思维植入系统,真正做到精细化管理提升服务、数字化管理提升效率。

以前看经营数据,需要专人从各个平台把数据复制下来,再在EXCEL表汇总统计,既耗时又有延迟性。现在通过小强云,思鹿将电商及新媒体平台的数据,全部集成在一套系统内,打破数据孤岛,实现全渠道的经营数据统计分析;各平台、各产品、各销售、各供应商等经营数据,系统都可自动生成统计报表,各种统计维度按需一键生成,并可生成柱状图、饼图、甘特图等,清晰明了。

使用小强云,从录单开始到最后生成财务收支数据,系统一站式智能处理,步步产生数据沉淀,便于思鹿随时对渠道、产品、销售等进行多维分析,精准运筹帷幄。


02 节约员工时间,提升全员人效

1. 对接平台API,订单自动同步到系统

以前,思鹿需要专人负责录单,把携程、飞猪、马蜂窝、小红书等平台的订单,一一录入系统,再人工安排派单;现在,通过小强云系统与电商平台进行API对接,客户在平台下单自动同步到小强云系统,系统再自动分配跟单人

 

2.系统自动派单、提醒,防止漏单

小强云与小红书、飞猪等平台API对接,客户下单后系统即可自动派单给销售,超时间没联系的、号码联系不上的、销售请假、线索漏跟等等情况,直接就系统自动智能处理担心漏单、错单等问题

 

3.客户下单后,系统自动处理签合同、买保险

前签合同、买保险,一个身份证要录三到四次,然后合同又涉及到很多规范化的细节,员工容易在合同里面犯错。现在用了小强云定制系统,直接API对接保险机构,系统生成订单后,点一下就能买保险、发合同、签合同,一气呵成,非常方便。一个订单成交下来,合同和保险三分钟内就能搞定。


4.市场一变,产品也能快速更新/调整

以前旅游计划一旦发出去,再调整就是大费周章的事,很难调整;现在,通过小强云系统,市场一变即可立马调整计划,信息自动同步给销售、计调、及上下游合作伙伴,快速满足市场需求,十分方便。

 

03 客户需求快速推进解决,功能随时灵活调整

以前我们经常在行业内讲,技术团队往往很坑,开发出来后期的维护成本特别高,也没办法跟着业务持续推进,因为业务一直在变,所以往往系统买回来在当时是好用的,可能过一年半载就不好用了,还有开发成本高,这个成本就会有心里担忧。但现在小强云这个零代码,让技术成本变低,让业务更好地去延展,我认为这就是未来系统的一个方向。

另外以前,我们遇到问题向技术反馈问题,技术的回答通常是和团队开会讨论一下、排一下周期,你的想法总需要等待很久,但是像我们这种求新的业务,没办法等很久,总感觉遥遥无期地在等,这过程中就不敢多提其它需求,我们也不知道什么想法能实现,什么想法不能实现,你要去追这个结果。

现在,小强云彻底改变了这种困境,小强云技术的突破,让我们的想法能快速落地,能充分地让我把管理思维植入系统,可以让我充分去发挥自己的想象,也不需要太多的技术干扰,有些功能应用甚至我自己就能搭建完成,比如数据驾驶舱、订单视图、多维数据报表等。